Kepercayaan Pelanggan dalam pemasaran merujuk pada tindakan dan keputusan yang dilakukan oleh individu atau kelompok dalam proses pembelian, penggunaan, dan pembuangan produk dan jasa. Memahami perilaku konsumen sangat penting bagi pemasar karena membantu mereka merancang strategi yang efektif untuk menarik, mempertahankan, dan memuaskan pelanggan. Dengan memahami dan memanfaatkan informasi mengenai perilaku konsumen, pemasar dapat mengembangkan strategi yang lebih efektif untuk mempengaruhi keputusan pembelian, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menciptakan hubungan jangka panjang yang menguntungkan dengan konsumen serta membangun kepercayaan.